POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Colombia Outlet ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales, donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas. Para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta los siguientes términos:
DEFINICIONES
**Aviso de privacidad:** Documento en cualquier formato generado por el responsable del tratamiento de los datos personales, que se pone a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales. Informa al titular sobre la existencia de estas políticas de tratamiento de información, la forma de acceder a ellas, y las finalidades y derechos relacionados.
Autorización: Consentimiento previo y expreso del usuario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos:Conjunto de todos los datos personales que han sido autorizados por sus usuarios y que serán objeto del tratamiento establecido por esta política.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.
Dato privado: Dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el usuario.
Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los relativos al origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, derechos humanos, partidos políticos, salud, vida sexual, y datos biométricos.
Responsable del tratamiento: Colombia Outlet, quien manejará los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la Ley y este documento.
Encargado del tratamiento: Persona natural designada por el responsable del tratamiento de los datos personales ( Colombia Outlet).
Titular: Persona natural de quien es la información y quien ha autorizado libre y voluntariamente a Colombia Outlet para el tratamiento de sus datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.
PRINCIPIOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Colombia Outlet respeta la privacidad de las personas que suministren su información personal. Garantiza mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros, y que la información es recolectada, procesada y usada conforme a las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.
No obstante, Colombia Outlet no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos o por fallas técnicas en el funcionamiento y conservación de datos en el sistema de almacenamiento.
Los datos suministrados deben ser claros, veraces, verificables y exactos para que el tratamiento sea igualmente confiable. La confidencialidad en el tratamiento de datos personales es fundamental, y todos los funcionarios con acceso a las bases de datos deben guardar estricta confidencialidad.
Todo dato almacenado y tratado por Colombia Outlet debe tener la previa y expresa autorización de su titular. No será necesaria autorización en los siguientes eventos:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el registro civil de las personas.
Los datos personales serán incluidos en una base de datos y utilizados para las siguientes finalidades:
- Codificar en nuestros sistemas las solicitudes de vinculación como clientes y/o proveedores.
- Informar sobre nuevos productos o servicios.
- Dar cumplimiento a obligaciones con clientes, proveedores, y empleados.
- Lograr una eficiente comunicación relacionada con productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos, así como de nuestras compañías vinculadas.
- Proveer nuestros servicios y productos.
- Informar sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios, o cambios en los mismos.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
- Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
El tratamiento de datos de menores de edad debe respetar sus derechos. Colombia Outlet observará la regulación aplicable y se acogerá a los pronunciamientos de la Corte Constitucional.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Colombia Outlet recoge datos biométricos como videos de vigilancia, fotografías y huellas dactilares, considerados datos sensibles. Garantizará el tratamiento de esta información para mejorar sus procesos de atención y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
DEBERES Y DERECHOS
Derechos del Titular de la información:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
Deberes del responsable del tratamiento de datos personales:
1. Garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada.
3. Informar sobre la finalidad de la recolección y los derechos del titular.
4. Conservar la información con seguridad.
5. Garantizar la veracidad, verificabilidad, completitud y actualización de la información.
6. Rectificar la información incorrecta y comunicarlo al encargado del tratamiento.
7. Tramitar consultas y reclamos.
8. Informar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones a los códigos de seguridad.
Deberes del encargado del tratamiento de datos personales:
1. Garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Conservar la información con seguridad.
3. Realizar la actualización, rectificación o supresión de los datos.
4. Tramitar consultas y reclamos.
5. Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”.
6. Permitir acceso a la información únicamente a personas autorizadas.
7. Informar a la autoridad de protección de datos sobre violaciones a los códigos de seguridad.
ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA DE DATOS Y RECLAMOS
El área responsable de consultas, quejas y reclamos será el área de Mercadeo. Los titulares podrán consultar la información personal que repose en la base de datos. La consulta se formulará a través de correo electrónico y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, con posibilidad de extensión en caso de demoras justificadas.
Para la presentación de reclamos, se deberán cumplir los siguientes requisitos:
1. Identificación del titular.
2. Descripción de los hechos.
3. Dirección y documentos que se quieran hacer valer.
4. Inclusión de la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos.
5. Atención del reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles, con posibilidad de extensión en caso de demoras justificadas.
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo, el titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA
La presente Política de Datos Personales fue creada desde el día 15 de marzo de 2019.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Servicio: De lunes a viernes de 8:00h a 19:00h
Correo: soporte@colombiaoutlet.co